ਸਰਗਰਮ ਸੁਣਨਾ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਸੁਣਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੈ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਹੋਰ ਬੋਲਦਾ ਹੈ, ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਜੋ ਕੁਝ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ ਉਸਨੂੰ ਪ੍ਰਤੀਬਿੰਬਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਫੈਸਲਾ ਅਤੇ ਸਲਾਹ ਨੂੰ ਰੋਕਦਾ ਹੈ.
ਸਰਗਰਮ ਸੁਣਵਾਈ ਵਿੱਚ ਸਿਰਫ਼ ਸੁਣਨਾ ਹੀ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਕੋਈ ਹੋਰ ਕੀ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ. ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਸੁਣਨ ਦੀ ਪ੍ਰੈਕਟਿਸ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਦੂਜਿਆਂ ਨੂੰ ਸਲਾਹ ਦੇਣ ਜਾਂ ਫ਼ੈਸਲਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਕੀ ਕਹਿੰਦੇ ਹੋ
ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਸੁਣਨ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਪਹਿਲੂ ਸਪੱਸ਼ਟ ਦੱਸੇ ਜਾ ਰਹੇ ਹਨ ਕਿ ਸਪੀਕਰ ਕੀ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ.
ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਕਦਮ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਸੂਚੀ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨਗੇ:
ਅੱਖਾਂ ਦਾ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਜਦੋਂ ਕਿ ਦੂਜੇ ਵਿਅਕਤੀ ਬੋਲਦਾ ਹੈ. ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਸ ਸਮੇਂ ਦੇ 60-70% ਦੌਰਾਨ ਅੱਖਾਂ ਦਾ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਸੁਣ ਰਹੇ ਹੋ. ਦੂਜੇ ਵਿਅਕਤੀ ਵੱਲ ਝੁਕਾਓ, ਅਤੇ ਕਦੇ-ਕਦੇ ਆਪਣੇ ਸਿਰ ਦੀ ਨੋਕ ਇਹੋ ਸੰਕੇਤਾਂ ਦੇ ਤੌਰ ਤੇ ਆਪਣੇ ਹਥਿਆਰਾਂ ਨੂੰ ਟਿਕਾਓ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਨਾ ਸੁਣ ਰਹੇ ਹੋ.
ਅਣਇੱਛਿਤ ਸਲਾਹ ਜਾਂ ਵਿਚਾਰ ਪੇਸ਼ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਜੋ ਕੁਝ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਉਹ ਬਸ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਰੋ. ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਕਹਿ ਕੇ ਇਹ ਬੰਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ "ਦੂਜੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ, ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਕਹਿ ਰਹੇ ਹੋ ...".
ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਦੂਜੇ ਬੋਲ ਰਿਹਾ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਵਿਘਨ ਨਾ ਪਾਓ. ਆਪਣਾ ਜਵਾਬ ਤਿਆਰ ਨਾ ਕਰੋ ਜਦੋਂ ਕਿ ਦੂਸਰਾ ਵਿਅਕਤੀ ਬੋਲਦਾ ਹੈ; ਆਖ਼ਰੀ ਗੱਲ ਜੋ ਉਹ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ ਉਸ ਦਾ ਅਰਥ ਬਦਲ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜੋ ਉਸਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਕਿਹਾ ਹੈ.
ਕੀ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਸੁਣਨ ਦੇ ਨਾਲ -ਨਾਲ , ਲੁਕੇ ਅਰਥ ਉੱਤੇ ਚੁੱਕਣ ਲਈ ਗੈਰ-ਵਿਹਾਰਕ ਵਿਵਹਾਰ ਨੂੰ ਵੇਖੋ. ਮੂੰਹ ਦੀਆਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ, ਆਵਾਜ਼ ਦਾ ਧੁਨ ਅਤੇ ਹੋਰ ਵਿਵਹਾਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਕੱਲੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਨਾਲੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਦੱਸ ਸਕਦੇ ਹਨ.
ਸੁਣਦੇ ਹੋਏ, ਆਪਣੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਵਾਰਤਾਲਾਪ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰੋ. ਦਿਨ ਦੀ ਰੌਸ਼ਨੀ ਤੋਂ ਪਰਹੇਜ਼ ਕਰੋ ਇਕੋ ਸਮੇਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਨੂੰ ਸੁਣਨਾ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਆਪਣੀ ਅੰਦਰੂਨੀ ਆਵਾਜ਼ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਸੁਣਨਾ ਅਸੰਭਵ ਹੈ.
ਕੀ ਕਿਹਾ ਹੈ ਸਪਸ਼ਟ ਕਰਨ ਲਈ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛ ਕੇ ਦਿਲਚਸਪੀ ਦਿਖਾਓ. ਸਪੀਕਰ ਨੂੰ ਉਤਸਾਹਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਓਪਨ-ਐਵਾਰਡ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛੋ. ਬੰਦ ਹਾਂ-ਜਾਂ-ਕੋਈ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਬੰਦ ਨਾ ਕਰੋ ਜੋ ਗੱਲਬਾਤ ਬੰਦ ਕਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ
ਅਚਾਨਕ ਵਿਸ਼ਾ ਬਦਲਣ ਤੋਂ ਬਚੋ; ਇਹ ਵਿਖਾਈ ਦੇਵੇਗਾ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਦੂਜੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਸੁਣ ਰਹੇ ਸੀ
ਜਿਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਸੁਣਦੇ ਹੋ, ਖੁੱਲਾ, ਨਿਰਪੱਖ ਰਹੋ, ਨਿਰਪੱਖ ਰਹੋ ਅਤੇ ਨਿਰਪੱਖਤਾ ਅਤੇ ਰਵਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਨਾ ਛੱਡੋ.
ਸੁਝਾਅ
- ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਸੁਣਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਧੀਰਜ ਰੱਖੋ ਅਸੀਂ ਦੂਸਰਿਆਂ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਹੁਤ ਤੇਜ਼ ਸੁਣ ਸਕਦੇ ਹਾਂ.
- ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਸੁਣਨ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨਾ ਸਿੱਖੋ ਟੈਲੀਵਿਯਨ ਤੇ ਇੰਟਰਵਿਊ ਵੇਖੋ ਅਤੇ ਦੇਖੋ ਕੀ ਇੰਟਰਵਿਊ ਸਰਗਰਮ ਸੁਣਵਾਈ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ. ਦੂਜਿਆਂ ਦੀਆਂ ਗ਼ਲਤੀਆਂ ਤੋਂ ਸਿੱਖੋ
ਸਰਗਰਮ ਸੁਣਨਾ ਦਾ ਉਦਾਹਰਣ
ਇੱਕ ਫੋਨ ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਅਗਲੀ ਮਿਸਾਲ ਵਿੱਚ, ਤੁਸੀਂ ਵੇਖੋਗੇ ਕਿ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਸੁਣਨ ਨਾਲ ਸਪੀਕਰ ਨੂੰ ਮਹਿਸੂਸ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਖੁੱਲ੍ਹੇ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ.
ਲੀਸਾ: ਹਾਏ ਜੋਡੀ ... ਮੈਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ 'ਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਡੰਪ ਕਰਨ ਲਈ ਅਫ਼ਸੋਸ ਹੈ, ਪਰ ਮੇਰੀ ਆਪਣੀ ਭੈਣ ਨਾਲ ਲੜਾਈ ਹੋਈ ਸੀ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਗੱਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਹੈ. ਮੈਂ ਸਿਰਫ਼ ਸੱਚਮੁੱਚ ਪਰੇਸ਼ਾਨ ਹਾਂ.
ਜੋਡੀ: ਐਲੀ ਲੀਸਾ ... ਇਹ ਠੀਕ ਹੈ, ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਨਹੀਂ. ਇਸ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇੱਕ ਲੜਾਈ ਸੀ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਗੱਲ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ?
ਲੀਸਾ: ਹਾਂ .... ਅਸੀਂ ਬਹਿਸ ਕਰ ਰਹੇ ਸਾਂ ਕਿਉਂਕਿ ਮੈਂ ਚਾਹੁੰਦਾ ਸੀ ਕਿ ਉਹ ਛੁੱਟੀ ਦੇ ਲਈ ਸਾਡੇ ਸਥਾਨ ਤੇ ਆ ਜਾਵੇ ਪਰ ਉਸ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇਹ ਬੱਚਿਆਂ ਦੇ ਤੌੜੇ ਲਈ ਬਹੁਤ ਮੁਸ਼ਕਲ ਸੀ. ਮੈਂ ਉਸ ਸਮੇਂ ਬਹੁਤ ਹੀ ਪਾਗਲ ਸੀ, ਪਰ ਹੁਣ ਮੈਂ ਬੜਾ ਬੁਰਾ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦਾ ਹਾਂ.
ਜੋਡੀ: ਮੈਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੁਣ ਰਿਹਾ ਹਾਂ ... ਤੁਸੀਂ ਝਗੜੇ ਵਿਚ ਆ ਗਏ ਅਤੇ ਇਸ ਨੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਾਗਲ ਬਣਾਇਆ, ਪਰ ਹੁਣ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਬਾਰੇ ਬੁਰਾ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹੋ.
ਲੀਸਾ: ਹਾਂ, ਉਹ ਮੈਨੂੰ ਬਹੁਤ ਗੁੱਸੇ ਵਿਚ ਪਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਇਹ ਸੋਚ ਕੇ ਕਿ ਇਹ ਮੇਰੇ ਬੱਚੇ ਨਹੀਂ ਹਨ, ਮੈਂ ਸਮਝ ਨਹੀਂ ਸਕਦਾ ਕਿ ਇਹ ਕਿਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀ ਹੈ.
ਮੈਂ ਜਾਣਦਾ ਸੀ ਕਿ ਇਹ ਉਸਦੇ ਲਈ ਬਹੁਤ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਮੈਂ ਸੋਚਿਆ ਕਿ ਉਹ ਛੁੱਟੀ ਨੂੰ ਸਾਡੀ ਜਗ੍ਹਾ ਤੇ ਵੀ ਖਰਚ ਕਰਨਾ ਚਾਹੇਗੀ. ਅਸੀਂ ਸਿਰਫ਼ ਸਹਿਮਤ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦੇ
ਜੇਡੀ: ਜਿਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਗੁੱਸੇ ਹੋਏ ਸੀ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਉਹ ਕਲਪਨਾ ਕਰ ਰਿਹਾ ਸੀ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵੀ ਦੇਖਣ ਵਿਚ ਕੋਈ ਜਤਨ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਸੀ.
ਲੀਸਾ: ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ. ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਮੈਨੂੰ ਉਸ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਇਹ ਦੱਸ ਦੇਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਮੈਂ ਸਮਝਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਇਹ ਬਹੁਤ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੈ, ਪਰ ਮੈਨੂੰ ਉਮੀਦ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਆ ਸਕਦੀ ਹੈ. ਜਾਂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਉਹ ਰਾਤ ਭਰ ਰਹਿਣ ਦੀ ਬਜਾਇ ਦਿਨ ਲਈ ਆ ਸਕਦੀਆਂ ਸਨ. ਮੈਂ ਹੁਣ ਉਸ ਨਾਲ ਬਹਿਸ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ.
ਜੋਡੀ: ਸੋ ... ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਾਇਦ ਉਸ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰੋ ਅਤੇ ਉਸ ਨੂੰ ਦੱਸੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਦੇ ਜਜ਼ਬਾਤਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝੋ ... ਅਤੇ ਇਕ ਦਿਨ ਦਾ ਦੌਰਾ ਬੁਰਾ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ?
ਲੀਸਾ: ਹਾਂ, ਉਹੀ ਹੈ ਜੋ ਮੈਂ ਸੋਚਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਮੈਂ ਕਰਾਂਗਾ. ਧੰਨਵਾਦ! ਮੈਂ ਜੋ ਕੁਝ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰ ਰਿਹਾ ਸੀ ਉਸਨੂੰ ਸ਼ੇਅਰ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਮੌਕਾ ਹੋਣ ਦੇ ਨਾਲ ਹੀ ਮੈਂ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦਾ ਹਾਂ.
ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਸੁਣਵਾਈ ਬਾਰੇ ਖੋਜ
2011 ਦੇ ਇੱਕ ਅਧਿਐਨ ਵਿੱਚ, ਗੀਹਰਟ ਅਤੇ ਬੋਡੀ ਨੇ ਪਾਇਆ ਕਿ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਸੁਣਨਨਾ ਮੁੱਖ ਤੌਰ ਤੇ ਗੈਰ-ਮੌਲਿਕ ਹੁਨਰ ਦੀ ਬਜਾਏ ਮੌਖਿਕ ਸਮਾਜਿਕ ਕੁਸ਼ਲਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਸੀ, ਜੋ ਇਹ ਸੁਝਾਅ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇੱਕ ਸਰਗਰਮ ਸੰਵੇਦਸ਼ੀਲ ਹੋਣ ਦੇ ਨਾਲ ਗੈਰਰਵਾਲ ਅਤੇ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਨਿਯੰਤ੍ਰਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਇੱਕ ਅਸਰਦਾਰ ਸੰਵਾਦਸ਼ੀਲ ਸਾਥੀ ਹੋਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ .
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਸਮਾਜਿਕ ਚਿੰਤਾ ਦੇ ਨਾਲ ਦੁੱਖ ਝੱਲਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਇਸਦਾ ਕੀ ਮਤਲਬ ਹੈ?
ਜਿਹੜੇ ਲੋਕ ਸਰਗਰਮ ਅਤੇ empathic ਸੁਣਨ ਵਾਲੇ ਹਨ ਗੱਲਬਾਤ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਅਤੇ ਕਾਇਮ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ ਚੰਗੀ ਹੈ. ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਸਰਗਰਮ ਸੁਣਨ ਦੇ ਹੁਨਰ ਨੂੰ ਵਿਕਸਤ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰੋਗੇ - ਪਰ ਇਹ ਉਮੀਦ ਨਾ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਕੋਈ ਵੀ ਚਿੰਤਾ ਦੇ ਲੱਛਣ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਲਈ. ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੀ ਅਸ਼ਲੀਲਤਾ ਨੂੰ ਵੱਖਰੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੰਬੋਧਨ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇਗੀ, ਇਲਾਜ ਰਾਹੀਂ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਇਲਾਜ ਦੇ ਜ਼ਰੀਏ, ਤੁਹਾਡੀ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਸੁਣਨ ਦੀ ਹੁਨਰ ਨੂੰ ਚਮਕਾਉਣ ਲਈ.
ਸਰੋਤ:
ਗੀਅਰਹਾਟ ਸੀਸੀ, ਬੋਡੀ ਜੀਡੀ ਐਕਟਿਵ ਐਮਪੈਥੀ ਇੱਕ ਆਮ ਸਮਾਜਿਕ ਹੁਨਰ ਦੇ ਤੌਰ ਤੇ ਸੁਣਨਾ: ਬਿਵੇਰੀਏਟ ਅਤੇ ਕੈਨੋਨੀਕਲ ਸਬੰਧਾਂ ਤੋਂ ਸਬੂਤ ਸੰਚਾਰ ਰਿਪੋਰਟਾਂ 2011; 24: 86-98
ਪੈਨਸਿਲਵੇਨੀਆ ਸਟੇਟ ਯੂਨੀਵਰਸਿਟੀ ਸਰਗਰਮ ਸੁਣਨਾ.