ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਸਮਾਜਕ ਤੌਰ ਤੇ ਚਿੰਤਤ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਠੰਡੇ ਕਾਲ ਕਿਵੇਂ ਕਰਦੇ ਹੋ? ਕੋਲਡ ਕਾਲਿੰਗ ਅਚੁੱਕਸ ਉਹ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਕਾਲ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਵੇਚਣ ਵਾਲੇ ਲੋਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਡਰ ਦਾ ਤਜਰਬਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਉਹ ਕਦੀ ਬੋਲੇ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ. ਰਿਸਰਚ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ 40% ਸੇਲਜ਼ਪਰਲ ਲੋਕ ਆਪਣੇ ਕਰੀਅਰਾਂ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਬਿੰਦੂ ਤੇ ਠੰਡੇ ਕਾਲ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਗਹਿਰੀ ਚਿੰਤਾ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਕਰਨਗੇ.
ਠੰਡੇ ਕਾੱਲਾਂ ਕਿਵੇਂ ਕਰੀਏ
ਜਿਹੜੇ ਸਮਾਜਿਕ ਚਿੰਤਾ ਸੰਬੰਧੀ ਵਿਗਾੜ (ਸ਼੍ਰੋਮਣੀ ਅਕਾਲੀ ਦਲ) ਵਾਲੇ ਹਨ , ਉਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਜਿਹੜੇ ਇਕ ਸੇਲਜ਼ਪਰਸਨ ਦੇ ਕਈ ਪਹਿਲੂ ਚਿੰਤਾ ਤੈਅ ਕਰਨ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਰੱਖਦੇ ਹਨ; ਹਾਲਾਂਕਿ, ਠੰਡੇ ਕਾਲ ਕਰਨਾ ਸਭ ਤੋਂ ਮੁਸ਼ਕਲ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ
ਗਾਹਕਾਂ ਵਲੋਂ ਸੰਭਾਵੀ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਸਵੈ-ਮੁਲਾਂਕਣਾਂ ਦੇ ਸੁਮੇਲ ਚਿੰਤਾ ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਵਿਕਰੀ ਦੇ ਇਸ ਪਹਿਲੂ ਨਾਲ ਸਿੱਝਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਲਈ ਹੇਠਾਂ ਕੁਝ ਸੁਝਾਅ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਹਨ
- ਇਕ ਰੂਪਰੇਖਾ ਰੱਖੋ
ਹਾਲਾਂਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇੱਕ ਸਕਰਿਪਟ ਤੋਂ ਪੜ੍ਹਨ ਦਾ ਪਰਛਾਵਾਂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਇੱਕ ਆਮ ਰੂਪਰੇਖਾ ਹੋਣਾ ਬਿਹਤਰ ਹੈ ਜਿਸ ਬਾਰੇ ਤੁਸੀਂ ਸੰਦਰਭ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਕਿਸੇ ਸਕਰਿਪਟ ਤੋਂ ਪੜ੍ਹਨਾ, ਤੁਸੀਂ ਜੋ ਕੁਝ ਕਹਿ ਰਹੇ ਹੋ, ਉਸਦੇ ਸੰਖੇਪ ਤੋਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਨਿਰਲੇਪ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਮਨ ਨੂੰ ਭਟਕਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ.
ਦੂਸਰੇ ਪਾਸੇ ਦੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਇਹ ਵੀ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਹ ਦੱਸਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸਕਰਿਪਟ ਤੋਂ ਪੜ੍ਹ ਰਹੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਘੱਟ ਸੱਚੇ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਆ ਸਕਦੇ ਹੋ.
- ਆਪਣੀ ਖੋਜ ਕਰੋ
ਫੋਨ ਨੂੰ ਚੁੱਕਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਵਿਅਕਤੀ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਨਾਂ ਜਾਣਦੇ ਹੋ ਜਿਸ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਕਾਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਦੋਵੇਂ ਕਿਵੇਂ ਬੋਲਣਾ ਹੈ. ਸੰਭਾਵੀ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਦਾ ਅਧਿਐਨ ਕਰੋ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਮਿਲ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਆਪਣੇ ਖੁਦ ਦੇ ਦਿਮਾਗ ਵਿੱਚ ਸਪਸ਼ਟ ਰਹੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣਾ ਟੀਚਾ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋ; ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਹੋਰ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਅਗਵਾਈ ਕਰਨ ਦੇਵੇਗਾ.
- ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਰਹੋ
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਫੋਨ ਕਾਲਾਂ ਬਾਰੇ ਚਿੰਤਤ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਡਰਦੇ ਨਹੀਂ ਹੋ . ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਗੱਲ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਸਿੱਧਾ ਬੈਠੋ, ਆਪਣੇ ਚਿਹਰੇ 'ਤੇ ਮੁਸਕਰਾਹਟ ਪਾਓ ਅਤੇ ਜਿੰਨਾ ਤੁਸੀਂ ਹੋ ਸਕੇ ਭਰੋਸੇ ਨਾਲ ਬੋਲ ਸਕਦੇ ਹੋ.
ਜਿੰਨਾ ਚਿਰ ਤੁਸੀਂ ਸਮੇਂ ਨੂੰ ਚੰਗੀ ਤਰਾਂ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਲਈ ਰੱਖ ਲਿਆ ਹੈ, ਕੋਈ ਕਾਰਨ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ "ਇਸ ਨੂੰ ਨਕਲੀ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ". ਆਖ਼ਰਕਾਰ, ਤੁਹਾਡਾ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਅਨੁਭਵ ਦੇ ਨਾਲ ਵਧੇਗਾ
- ਪ੍ਰੈਕਟਿਸ
ਪ੍ਰੈਕਟਿਸ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਕਹਿਣਾ ਹੈ , ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰੋ, ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਸੁਣੋ, ਅਤੇ ਫਿਰ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਸੁਣ ਰਹੇ ਹੋ ਉਸਦੇ ਆਧਾਰ ਤੇ ਬਦਲਾਓ ਕਰੋ. ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਨਹੀਂ ਸਮਝਦੇ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਦੇਸ਼ ਕਾਫੀ ਹੋ, ਤਾਂ ਕਿਸੇ ਅਜਿਹੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਪੁੱਛੋ ਜਿਸਤੇ ਤੁਸੀਂ ਭਰੋਸਾ ਕਰਦੇ ਹੋ.
ਇਸ ਕਸਰਤ ਨੂੰ ਕਰਨ ਨਾਲ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਚਾਰ ਸ਼ੈਲੀ ਦੇ ਪਹਿਲੂਆਂ ਦੀ ਪਹਿਚਾਣ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਮਿਲੇਗੀ ਜਿਸ ਨੂੰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਟਵੀਕਿੰਗ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਬੋਲਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਆਵਾਜ਼ ਦੀ ਮਾਤਰਾ.
- ਨੋਟ ਲਵੋ
ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸੰਭਵ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਆਪਣੀ ਗੱਲਬਾਤ ਦੌਰਾਨ ਨੋਟ ਲਿਖੋ . ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਨਕਾਰਾਤਮਿਕ ਸੋਚ ਦੇ ਪੈਟਰਨਾਂ ਵਿੱਚ ਫਸਣ ਤੋਂ ਰੋਕਣ ਅਤੇ ਦੂਜੇ ਵਿਅਕਤੀ ਜੋ ਕਹਿ ਰਿਹਾ ਹੈ ਉਸ ਉੱਤੇ ਧਿਆਨ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰੇਗਾ. ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਬਾਰੇ ਲਿਖਤੀ ਰਿਕਾਰਡ ਵੀ ਦੇਵੇਗਾ ਕਿ ਕੀ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਸੀ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਭਵਿੱਖ ਦੀਆਂ ਵਾਰਤਾਲਾਪਾਂ ਵਿਚ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹੋ.
ਠੰਡੇ ਕਾਲਾਂ ਬਾਰੇ ਖੋਜ
ਬੇਲੋਰ ਯੂਨੀਵਰਸਿਟੀ ਦੇ ਕੈਲਰ ਸੈਂਟਰ ਵੱਲੋਂ ਕਰਵਾਏ ਗਏ ਇੱਕ ਅਧਿਐਨ ਵਿੱਚ ਸੰਯੁਕਤ ਰਾਜ ਦੇ 50 ਰੀਅਲ ਅਸਟੇਟ ਏਜੰਟ ਨੇ 6264 ਕੋਲਡ ਕਾਲਜ਼ ਬਣਾਇਆ. ਇਨ੍ਹਾਂ ਕਾਲਾਂ ਵਿੱਚੋਂ 72% ਦਾ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਜਾਂ ਗਲਤ ਨੰਬਰ ਨਹੀਂ ਸਨ. 28% ਵਿੱਚੋਂ ਜੋ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਸਨ, ਔਸਤਨ ਸਿਰਫ 59 ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੀ ਵਿਅਕਤੀ ਇੱਕ ਏਜੰਟ ਨਾਲ ਨਿਯੁਕਤੀ ਲਈ ਸਹਿਮਤ ਹੋ ਗਏ. ਅਖੀਰ ਵਿੱਚ, ਫੋਨ ਕਾਲਾਂ ਕਰਨ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸਮਾਂ ਸਵੇਰੇ 10 ਵਜੇ ਅਤੇ 2 ਵਜੇ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਸੀ.
ਇਨ੍ਹਾਂ ਲੱਭਤਾਂ ਦਾ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਕੀ ਅਰਥ ਹੈ?
- ਤਿੰਨ ਵਿੱਚੋਂ ਦੋ ਕਾਲਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ, ਇਸ ਲਈ ਉਨ੍ਹਾਂ "ਮਰੇ ਹੋਏ" ਕਾਲਾਂ ਬਾਰੇ ਸੋਚੋ ਜੋ ਸੰਭਾਵੀ ਗਾਹਕਾਂ ਜਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਤੁਹਾਡੀ ਸਾਹ ਨੂੰ ਫੜਨ ਦੇ ਮੌਕੇ ਹਨ.
- ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲਗਾਤਾਰ "ਨੋ" ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਯਾਦ ਰੱਖੋ ਕਿ ਇਹ ਆਮ ਹੈ ਅਤੇ ਆਸ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਦਿਲਚਸਪੀ ਰੱਖਣ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਲੱਭਣ ਲਈ ਵੱਡੀ ਮਾਤਰਾ ਵਿੱਚ ਕਾਲਾਂ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੋਏਗੀ-ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਠੰਡੇ ਸੱਦੇ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਤੀ ਹੈ ਨਾ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਵਿਕਰੀ ਦੀ ਯੋਗਤਾ 'ਤੇ ਕੋਈ ਪ੍ਰਤੀਬਿੰਬ. ਕੁੱਝ ਪ੍ਰੇਰਨਾ ਲਈ, ਵਿਲੀ ਸਮਿਥ ਨਾਲ ਫਿਲਮ "ਦ ਪਿਸ਼ੁਟ ਔਫ ਸੁਪਨਿਟੀ" ਦੇਖੋ ਅਤੇ ਵੇਖੋ ਕਿ ਉਸ ਨੇ ਆਪਣੇ ਠੰਡੇ ਸੱਦੇ ਲਈ ਕਿੰਨੀ ਕੁ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕੀਤੀ.
- ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਸਮਾਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਦੇ ਸਵੇਰੇ ਅਤੇ ਦੁਪਹਿਰ ਦੇ ਅੱਧ ਵਿਚਾਲੇ ਕਾਲ ਕਰੋ ਹਾਲਾਂਕਿ ਇਹ ਸਪੱਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸਮਾਂ ਕਿਉਂ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਫੋਨ ਕਾਲਾਂ ਕਰਨ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸਮਾਂ ਹੈ, ਇਹ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਸਵੇਰ ਨੂੰ ਫੜਨ ਜਾਂ ਦੁਪਹਿਰ ਦੀ ਕਮੀ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਫੜਨ ਨਹੀਂ ਦੇ ਰਹੇ ਹੋ.
ਠੰਡੇ ਕਾੱਲਾਂ ਦੇ ਬਦਲ
ਜੇ ਠੰਡੇ ਕਾਲਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਹੀਆਂ, ਤਾਂ ਵੇਖੋ ਕਿ ਕੀ ਕੋਈ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕਾ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜਿਸ ਬਾਰੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰ ਨੂੰ ਸੁਝਾਅ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਠੰਡੇ ਕਾਲਾਂ ਤੋਂ ਦੂਰ ਚਲੇ ਜਾ ਰਹੀਆਂ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਮੌਜੂਦਾ ਗਾਹਕਾਂ ਅਤੇ ਦਿਲਚਸਪੀ ਵਾਲੀਆਂ ਲੀਡਰਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਘੱਟ ਅਸਰਦਾਰ ਹਨ.
ਇੱਕ ਸ਼ਬਦ
ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਜੇ ਤੁਹਾਡੀ ਸਮਾਜਿਕ ਚਿੰਤਾ ਇਸ ਗੱਲ ਲਈ ਗੰਭੀਰ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਕੰਮ ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਰੁਕਾਵਟ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸਮਾਜਕ ਚਿੰਤਾ ਸਬੰਧੀ ਵਿਗਾੜ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ , ਤਾਂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਸਲਾਹ ਲੈਣ ਦਾ ਸਮਾਂ ਹੋਵੇ.
ਸ਼੍ਰੋਮਣੀ ਅਕਾਲੀ ਦਲ ਇਕ ਇਲਾਜਯੋਗ ਸਥਿਤੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਫ਼ੋਨ ਕਾਲ ਕਰਨ ਵਰਗੀਆਂ ਕੰਮਾਂ ਦੇ ਡਰ ਕਾਰਨ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ-ਵਿਵਹਾਰਕ ਇਲਾਜ (ਸੀ.ਬੀ.ਟੀ.) ਵਰਗੇ ਇਲਾਜਾਂ 'ਤੇ ਕਾਬੂ ਪਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ.
ਸਰੋਤ:
ਬੇਲੋਰ ਯੂਨੀਵਰਸਿਟੀ ਕੋਲਡ ਕਾਲਿੰਗ ਕੋਲ ਠੰਢੇ ਹੋਏ ਹਨ?
ਵਰਬੇਕੇ ਡਬਲਯੂ, ਬਗੋਜ਼ੀ ਰਿਪੀ. ਸੇਲਸ ਕਾਲ ਬੇਚੈਨੀ: ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣਾ ਕਿ ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਕੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਡਰ ਨੂੰ ਵਿਕਰੀ ਨਾਲ ਜੋੜਦਾ ਹੈ. ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਜਰਨਲ 2000: 64; 88-101
ਹਾਇਰ ਲਈ ਔਰਤਾਂ ਕੋਲਡ ਕਾਲਿੰਗ 101.